【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】永慶房產(chǎn)集團(tuán)十月連假後，推出兩支全新品牌廣告：「槍戰(zhàn)篇」與「望遠(yuǎn)鏡篇」，以黑色幽默手法演繹，顛覆過往房仲?gòu)V告溫馨、和樂基調(diào)，片中永慶經(jīng)紀(jì)人將所知道的資訊，包括大樓其他樓層多年前曾發(fā)生兇案、陽臺(tái)望去遠(yuǎn)處有墳?zāi)沟扔嵪?，主?dòng)告知客戶，突顯永慶「先誠(chéng)實(shí)，再成交」的服務(wù)精神，一上檔即掀起熱烈討論。
 
永慶始在2018年邁向30年前夕，委由奧美廣告操刀，從永慶的核心價(jià)值及服務(wù)理念出發(fā)，訪談多位第一線店長(zhǎng)及經(jīng)紀(jì)人日常的服務(wù)實(shí)例，並再次檢視消費(fèi)者買賣屋時(shí)，挑選房仲經(jīng)紀(jì)人在意的關(guān)鍵後，推出創(chuàng)意幽默的品牌廣告，重申落實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益的決心。
 
永慶房產(chǎn)集團(tuán)業(yè)務(wù)總經(jīng)理葉凌棋表示：永慶成立以來，始終堅(jiān)持保障消費(fèi)者權(quán)益，以贏得客戶信賴；因?yàn)槲覀冎?，買賣房子，是客戶人生中最重要的決策之一，所以只要是我們知道的房屋物件資訊，不論優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)，不管市場(chǎng)同業(yè)是否揭露，都該主動(dòng)告知。葉凌棋強(qiáng)調(diào)：此次廣告選擇用幽默手法呈現(xiàn)，而傳遞的是永慶一直堅(jiān)持的，提供透明資訊，讓買賣方安心做決策，這是在成交前最重要的事！「先誠(chéng)實(shí)，再成交」不僅是服務(wù)態(tài)度，更是落實(shí)孫慶餘董事長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)理念。
 
30年前，永慶房產(chǎn)集團(tuán)孫慶餘董事長(zhǎng)引進(jìn)「新式仲介服務(wù)」，推動(dòng)不賺差價(jià)，不收紅包只收服務(wù)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)模式；1988年更成立永慶房屋，並耗費(fèi)十年時(shí)間，催生「不動(dòng)產(chǎn)仲介經(jīng)紀(jì)業(yè)管理?xiàng)l例」立法，推動(dòng)「不動(dòng)產(chǎn)說明書」保障消費(fèi)者權(quán)益，帶領(lǐng)臺(tái)灣房仲業(yè)進(jìn)入「法制仲介」。業(yè)務(wù)總經(jīng)理葉凌棋在1989年加入永慶房屋，從第一線經(jīng)紀(jì)人做起。他說：印象很深刻，永慶在不到30家店時(shí)，孫董就斥資千萬，拍電視廣告宣示：「永慶不買房子、不賣房子，實(shí)實(shí)在在的提供資訊」，那是永慶首支品牌廣告，簡(jiǎn)短有力的文案說的理念是：永慶不炒房，僅提供透明完整的資訊，協(xié)助客戶做正確的決策。同時(shí)，為避免員工「球員兼裁判」私下買賣炒房，永慶當(dāng)時(shí)就規(guī)範(fàn)員工買賣屋必須通報(bào)，且2年內(nèi)不得再交易。在30周年前夕，新推出兩支品牌廣告，證明永慶初心不變，為保障消費(fèi)者權(quán)益而堅(jiān)持。
 
從消費(fèi)者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在選擇房仲品牌時(shí)，最在意「資訊透明」及「值得信賴」。而奧美廣告在訪談?dòng)缿c第一線人員時(shí)，聽到多位店長(zhǎng)、經(jīng)紀(jì)人分享許多主動(dòng)告知客戶物件優(yōu)缺點(diǎn)、嫌惡設(shè)施，甚至是兇宅的服務(wù)實(shí)案，令他們印象深刻。如：永慶房屋板橋江翠店業(yè)務(wù)協(xié)理康雅羚，主動(dòng)告知客戶看中的物件正隔壁，曾有非自然身故事件發(fā)生?？蛻趔@訝地表示，同間房子其他品牌房仲也帶看過，卻隻字未提，最後客戶不僅決定買下這間房子，更對(duì)她信賴有加。
 
永慶房屋板橋特區(qū)店許彥翔店長(zhǎng)則說，當(dāng)時(shí)客戶看中的房子，遠(yuǎn)處有個(gè)肉眼看不清楚的墳?zāi)梗€是主動(dòng)告知，客戶最後沒有選擇這間，卻也因此更相信他。永慶房屋大安森林公園店賴上偉店長(zhǎng)，也是主動(dòng)告知客戶選中的社區(qū)有氯離子偏高的現(xiàn)象，不隱瞞的態(tài)度，不僅讓客戶與他成為朋友，並介紹家人朋友都成為其客戶。
 
永慶從1992年成立客戶服務(wù)中心、1997首創(chuàng)業(yè)界最權(quán)威的產(chǎn)權(quán)調(diào)查「產(chǎn)權(quán)七審制度」，2002年率先成立「永慶房仲網(wǎng)」，將物件公開於網(wǎng)站，開啟消費(fèi)者「網(wǎng)路看屋時(shí)代」；2003年遇SARS來襲，推出全球首創(chuàng)的「影音看屋」；2007更領(lǐng)先業(yè)界全面公開成交行情，比政府推動(dòng)實(shí)價(jià)登錄早6年；同年還首創(chuàng)「六大安心保障」，讓客戶購(gòu)售屋無後顧之憂。2010年則陸續(xù)提供手機(jī)、iPad看屋的服務(wù)，帶領(lǐng)房仲業(yè)進(jìn)入「行動(dòng)服務(wù)」、「行動(dòng)看屋時(shí)代」。2015年則是推出「社區(qū)導(dǎo)覽」服務(wù)，提供全臺(tái)重點(diǎn)社區(qū)大樓的資訊。2017年則再推出全球首創(chuàng)的MR創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)：「永慶MR智能生活」，教育民眾買房先體驗(yàn)生活圈。
 
迎向2018，邁入30周年，永慶將秉持初心，落實(shí)『先誠(chéng)實(shí)，再成交』的服務(wù)核心價(jià)值，不斷地創(chuàng)新並落實(shí)每個(gè)服務(wù)接觸點(diǎn)線面，不僅為客戶不斷前進(jìn)，更帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)向上提升。
廣告網(wǎng)址(槍戰(zhàn)篇、望遠(yuǎn)鏡篇)：http://event.yungching.com.tw/brand/2017